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4166.com南方电网广东公司牵手百度 启动智慧能源

2019-12-01 12:14

南方电网广东公司牵手百度 启动智慧能源行动计划

百度与南方电网广东公司昨日在广州签署战略合作框架协议,就践行国家“互联网+”智慧能源行动计划达成深度战略共识。百度人工智能商用产品与解决方案总经理李硕、南方电网广东公司副总经理陈晔等双方领导出席并签约。未来,双方将本着“发挥优势、分享优势、深度合作、共服社会”的原则,共享在各自领域的资源和技术优势,并以“互联网+人工智能”为牵引,积极探索跨界深度合作模式,推动我国电力产业升级与跨越式发展。

2017年12月21日

双方现场宣布将全面在创新研究及人工智能多样化应用层面深度合作,携手推动电力产业的智能化升级。基于百度在人工智能、云计算、大数据等技术和服务优势,双方将共同推进人工智能应用创新工作室、南方电网广东公司智能知识库、智能客服与智能服务、电力大数据等项目建设,促进人工智能技术在电力生产运行、安全生产调度等领域的技术融合,同时,加强服务渠道建设,积极开展科技研究业务交流,培养专业人才。

12月20日,南方电网广东公司与百度签署战略合作框架协议,以“互联网+人工智能”为牵引对电力服务进行全面智能升级,践行国家实施“互联网+”智慧能源行动计划,满足广大人民群众美好生活的电力需求。

“人工智能是新时代的能源引擎,有着强大的垂直整合能力。基于领先的算法,算力和数据基础上,对行业的软件、硬件和服务进行强有力结合,联合创新助推产业发展,改变人类生产生活的方式。百度在人工智能方面拥有完整、领先的积累和实践,始终秉持开放,服务的态度与各行业联合创新,赋能发展。南方电网广东公司是全国领先的省级电网,这次合作将实现电力行业与人工智能的一次创新结合,为未来立体化创新合作打开新局面。”李硕表示。

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陈晔强调,“今天我们和百度公司签署‘互联网+电力’的战略合作协议,是落实南方电网公司‘两精两优,国际一流’战略部署和营销创新要求的重要工作。双方作为电力和互联网行业非常有影响力的企业,通过跨界合作,应用互联网和人工智能技术助力供电服务升级具有重要意义,也是电网公司贯彻落实十九大精神,实现人民电业服务人民美好生活的重要落地举措。”

此前,南方电网广东公司与百度已开展相关合作,并“开花结果”。该公司通过引入百度人工智能技术,双方合作建设95598服务热线智能机器人在线客服,以及基于智能知识科学数据存储模型、智能检索引擎、支持机器自主学习的智能知识库,合作成果助力95598热线客户服务能力再上新台阶,让客户享受到更加便捷、智能的供电服务。同时,借助百度智能搜索引擎的精准营销推广能力,该公司上线“南方电网公司统一服务平台”的百度品牌专区,客户只要搜索如95598等关键词,即在百度首页头条出现查缴电费、业务办理等服务入口,“一键点击”获取服务,大大提升客户体验。

百度将为南方电网广东公司提供全方位的技术支持。利用百度机器学习、自然语言、语音识别、图像识别、用户画像、大数据等人工智能技术,双方将共同推进人工智能技术在南方电网广东公司客户服务、信息化建设、节能环保、生产运行、电力调度、科技研究等领域展开应用。

此外,为了适应现代年轻人“有事找百度”的行为习惯,南方电网广东公司还成立互联网知识运营小组,将专业的电力知识输送到百度知道、百度百科、百度经验等互联网渠道,客户通过百度搜索即可得到专业解答。广东电网客服中心已于今年8月获批百度机构行家认证,这也是全国首个获批百度机构行家的电力企业,目前累计帮助客户超过2亿人次。

此外,百度将与南方电网广东公司共同建设人工智能应用创新工作室。工作室将面向南方电网广东公司相关部门和各分支机构提供百度搜索、人工智能技术和平台等综合性服务,实现对南方电网广东公司各个部门和机构的赋能,为电力产业的长远发展打下良好的技术基础。

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